المكلا / إعلام بنك البسيري
في خطوة تهدف إلى تعزيز التحول الرقمي وتطوير تجربة العملاء، نظم بنك البسيري الدولي دورة تدريبية متخصصة بعنوان (تعريف شامل عن محفظة (B-Cash) استهدفت مديري الفروع وموظفي خدمة العملاء وأخصائي التمويل.
وتهدف الدورة التي نظمتها ادارة التدريب بالتعاون مع ادارة المحفظة الإلكترونية (B-Cash) الى تعريف كوادر البنك بكافة مزايا المحفظة ودورها في تسهيل المعاملات اليومية في الأسواق والمرافق العامة، وتعزيز الشمول المالي في المجتمع.
وفي الدورة التي شارك فيها 12 موظفاً، قدم مدرب الدورة الاستاذ شرف الاسلمي عرضا شاملا تناول نظرة عامة على محفظة B-Cash والخدمات الرقمية التي توفرها للعملاء، والأمان والامتثال في العمليات الرقمية لضمان حماية المعلومات والمعاملات، وآلية تجربة المستخدم ودعم العملاء، بما يضمن سهولة التعامل مع المحفظة في مختلف الظروف، والأثر الاقتصادي والاجتماعي للمحفظة، وكيف ستساهم في تطوير حركة السوق وتعزيز الشمول المالي.
وأشار المدرب أن مثل هذه الدورات التدريبية تهدف إلى تمكين الكوادر من فهم أدوات التحول الرقمي وتقديم خدمات مبتكرة وآمنة، بما يدعم استراتيجية البنك في تطوير الخدمات المالية الرقمية وتعزيز تجربة العملاء في جميع فروعه.
تخلل الدورة مداخلات تفاعلية من المشاركين، حيث تبادلوا أفضل الطرق لتطبيق المحفظة إلكترونيا، ما يعزز في رفع مستوى الوعي والقدرة على تقديم خدمة فعالة للعملاء.
